Politicas de privacidad

Nosotros, NeboxHost Servicios SpA (NeboxHost), estamos comprometidos con proteger la información que recopilamos de Usted. Mediante el uso de nuestros Servicios Usted está de acuerdo con el uso de los datos que recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad. El propósito de esta Política de Privacidad es para permitirle entender qué información personal suya se recolecta, cómo y cuándo podríamos utilizarla o compartir su información y cómo puede corregir cualquier inexactitud en la información. Esta Política de Privacidad también explica nuestras prácticas de información en línea y las opciones que Usted tiene respecto a la forma en la que su información es recolectada y usada.

Información recolectada

Recopilamos los siguientes tipos de información de Usted para ofrecerle los productos y servicios que usted compró y para los fines descritos a continuación. Podemos recopilar cualquier otra información a través de cualquier medio automatizado, sean perfiles de comunicación o cookies.

Información Personal: La información personal que recolectamos depende del tipo de servicio, soporte o consulta de venta y podría incluir su nombre, dirección, número telefónico, número de fax y correo electrónico, fechas del servicio ofrecido, tipos de servicio ofrecido, historial de pagos, forma de pagos, cantidad de los pagos, fecha de los pagos, nombre de dominio, información de tarjetas de crédito o cualquier otra forma de pago. La información financiera solo será usada para facturarle por los productos y servicios que ha comprado. Si compró con tarjeta de crédito, esta información será reenviada a su proveedor de tarjeta de crédito. Cuando transferimos información personal un ícono de seguridad aparecerá en su navegador.

Cookies y Rastreo: Su navegador de internet tiene instalado de fábrica la facilidad de almacenar pequeños archivos de texto - llamados “cookies” – que guardan información que permite a los sitios web reconocer su cuenta. Nosotros usamos esas “cookies” para guardar sus preferencias e información de registro, y para proveer funcionalidades personalizadas. Podríamos utilizar “cookies” para recolectar, almacenar y algunas ocasiones para rastrear información para fines estadísticos para mejorar los productos y servicios que proveemos y para el manejo de nuestras redes de telecomunicaciones. Más específicamente, usamos diferentes tipos de “cookies” con diferentes propósitos: (i) Cookies Requeridas – Son necesarias para que el sitio trabaje apropiadamente, (ii) “Cookies de Desarrollo” – Nos permite analizar cómo los visitantes usan nuestro sitio web y así podamos medir y mejorar el desarrollo de nuestro sitio, (iii) las “Cookies Funcionales” nos permiten recordar elecciones que usted haga en nuestro sitio web, y (iv) “Cookies de publicidad” las cuales son utilizadas para presentarle publicidad que sea relevante a sus intereses. Podríamos utilizar “cookies” para rastrear las referencias de afiliados internos y externos, así como campañas de publicidad. También podemos utilizar un tercero, proveedor de servicios para enviar mensajes de correo electrónico que Usted ha aceptado recibir. Las etiquetas de pixeles y las cookies se pueden utilizar en los mensajes de correo electrónico los cuales nos ayudarán a medir la eficacia de nuestra publicidad y nos permite proporcionar comunicaciones de marketing más enfocadas a Usted. Usted puede rechazar las cookies cambiando las opciones del navegador, pero tenga cuidado ya que esto podría deshabilitar parte de la funcionalidad en el sitio de NeboxHost.cl

Encuestas de Usuario: Podemos periódicamente realizar encuestas a nuestros usuarios. La participación en nuestras encuestas es voluntaria. Sin embargo, animamos a nuestros usuarios a participar en estas encuestas porque ellos nos proveen con importante información que nos ayuda a mejorar los tipos de servicios que ofrecemos y cómo se los ofrecemos. Su información personal, si la provee, se mantendrá confidencial, incluso si la encuesta es enviada a un servicio de terceros en nuestro nombre.

Social Media: Nuestros sitios web incluyen características de redes sociales (como el botón de “LIKE”). Estas características podrán recolectar su Dirección IP y cuáles páginas visita en nuestro sitio web y podrán establecer una cookie para habilitar las características para funcionar apropiadamente. Las características de Social Media y los widgets pueden ser hospedados por terceros o directamente en nuestro sitio web. Su interacción con estas características es gobernada por las políticas de privacidad de la compañía que provee dicha característica.

Uso de Información

Información Personal: La información que recolectamos es usada para facturación y para proveer servicio y soporte a nuestros clientes. Podemos estudiar esta información para determinar las necesidades de nuestros clientes y para promover ciertos productos y servicios o soporte adicional. También podemos generar información no identificada y agregar perfiles de información que nuestros clientes nos provean durante su registro (tal como el número total de clientes en cierta categoría). Esta agregada y no identificada información puede ser usada para promover publicidad que aparezca en nuestros sitios web y en conexión con nuestros servicios.

Tomamos razonables precauciones para prevenir los accesos no autorizados a su información. En consecuencia, es posible que necesitemos que nos proporcione formas de identidad en caso de que deseen obtener información sobre los datos de su cuenta. NeboxHost también puede utilizar la información que proporciono para enviarle mensualmente el Newsletter al correo electrónico de contacto que esté en su expediente, o contactarlo respecto a otros productos o servicios que pensamos que pueden ser de su interés.

Archivos de Registro: Usamos direcciones IP para analizar tendencias, administrar nuestro sitio y servidores, rastrear accesos, y recopilar información demográfica para usos agregados. Las Direcciones IP no están ligadas a información de identificación personal. Sin embargo, es posible que la información personal acerca de un cliente pueda ser incluida en los, archivos de registro, debido a las funciones normales de las direcciones IP y navegar por la web.

Encuestas al Cliente: Podemos usar el contacto y otra información provista para dar seguimiento con nuestros clientes para que respondan nuestras encuestas al cliente para ayudar a resolver temas internos o con socios terceros. Por ejemplo, NeboxHost puede contactar a clientes basándose en las respuestas de la encuesta o para resaltar ciertos cambios que hicimos en respuesta a comentarios de los clientes.

Revelación de Información

Socios y Patrocinadores: Algunos de nuestros productos o servicios son ofrecidos o promovidos a nuestros clientes en conjunto con un socio o patrocinador, o alguna otra marca o compañía dentro de nuestra familia corporativa. Podríamos compartir su información con estas partes para ofrecerle el producto o servicio o para facilitarle el uso de servicios incluidos en su cuenta de hospedaje. Por ejemplo, uno de nuestros socios puede proveerle servicios basados en los links a los cuales Usted accede desde el panel de control.

También podemos revelar datos anónimos agregados sobre la base de la información recogida de los usuarios a socios potenciales, los terceros de confianza y otras empresas o marcas dentro de nuestra familia corporativa. Nosotros compartiremos información exclusivamente con terceros que acepten mantener su información confidencial y la use únicamente para los propósitos de proveer el producto o servicio como se acordó con NeboxHost.

Proveedores de Servicios: Podemos transferir (o hacerlo posible) su información personal a terceros que nos ayuden a proveer nuestro servicio o prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podríamos usar proveedores de servicio que autorizan y procesan los pagos, administran las encuestas o corren nuestras promociones. Su información personal podría ser mantenida y procesada por un proveedor de servicio tercero en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones. Nuestros proveedores de servicio les dan la información que necesitan para realizar sus funciones designadas y no los autorizamos a usar o revelar información personal para sus propios propósitos de marketing.

Publicidad en Línea: Nosotros no compartimos información personal identificable respecto a clientes individuales con publicistas. Podríamos publicar publicidad en línea y podríamos compartir agregara y no identificativa información respecto a los clientes que recolectamos a través de procesos de registro o a través de encuestas en línea y promociones con ciertos publicistas. En algunas instancias, nosotros usamos esta información agregada y no identificable para entregar anuncios a la medida. Por ejemplo, algún publicista quizá nos diga la audiencia que quieren alcanzar (e.g. Hombres entre 25 y 55 años de edad) y nos provee una publicidad elaborada específicamente para esa audiencia. Basados sobre la información agregada pero no identificada que recolectamos, podemos entonces publicar los anuncios a la audiencia que se pretende alcanzar.

Encuestas a clientes: Podríamos compartir información que hemos obtenido de las encuestas a clientes dentro de NeboxHost y con nuestra familia corporativa y con terceros confiables para desarrollar o proporcionar productos y servicios que creemos pueden ser de interés de nuestros clientes.

Registro de Dominios: En ciertas jurisdicciones o de conformidad con las reglas de la Corporación en Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN por sus siglas en inglés) o ciertos registros, la información de contacto que Usted provee para registrar el nombre de dominio (Información del Registro de Dominios) tiene que estar disponible y accesible al público a través de las búsquedas de “WHOIS”. La base de datos de WHOIS es públicamente accesible y en lista la Información de Registro de Dominios para un nombre de dominio en particular, el nombre de servidor (es) al cual el nombre de dominio apunta, y la fecha de creación y expiración del nombre de dominio. La Información del Nombre de Dominio que usted provee está hospedado por nosotros o un proveedor de servicio tercero y está disponible al público a través de las búsquedas de “WHOIS”. A veces, los clientes pueden recibir solicitudes que resultan de búsquedas de la base de datos de “WHOIS” a disposición del público por otras empresas o por particulares. Cualquiera de estas solicitudes o SPAM no proviene de NeboxHost y no controlan el uso de la información de “WHOIS” por terceros. Además de las normas de conformidad con ICANN NeboxHost requiere hacer la información disponible para terceras partes dentro del convenio masivo de acceso a terceros. Mientras ICANN permita a los individuos “optar por no” (utilizando el panel de administración de cuentas, la consola de administración de dominio o un servicio similar) de tener su información de WHOIS puesto a disposición a través de accesos masivos, las empresas como la nuestra, las empresas y otras organizaciones no tienen la posibilidad de optar por no tener su información a disposición de una tercera parte que celebra un acuerdo de acceso mayor. También podemos depositar su información de registro de nombre de dominio con un proveedor de custodia de terceros para cumplir con los requisitos de ICANN.

Seguridad de Datos

NeboxHost usa medidas técnicas de seguridad para la evitar la pérdida, el mal uso, alteración o divulgación no autorizada de información bajo nuestro control. NeboxHost utiliza medidas de seguridad, incluyendo y no limitando a: procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. Toda información sensible se deposita en un servidor seguro. Cuando le solicitamos a los clientes o usuarios proporcionar información financiera (como el número de tarjeta de crédito) protegemos sus datos utilizando la tecnología denominada “Secure Sockets Layer” o SSL.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de revisar, enmendar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y de cualquier manera. Sin embargo, si tenemos la intención de cambiar de forma sustancial en la forma en la que planeamos usar la información personal recopilada previamente, nosotros le proveeremos con anticipación un aviso antes de que el cambio sea efectivo y le daremos la oportunidad de “no optar por” algunos usos de la misma. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contáctenos

Inquietudes / Referencias. NeboxHost exhorta a los individuos cubiertos por esta política de privacidad a plantear cualquier inquietud sobre nuestro procesamiento de la información personal entrando en contacto a la siguiente dirección:

NeboxHost Servicios SpA
Rut: 76.977.072-0
Phillips 40 – Ofic 61
Santiago de Chile
Phone: (+562) 2938 1277